Kennen Sie Ava? Ava ist die derzeit angesagteste Bürokraft der Welt. Sie bewirbt sich gerade überall, auf tausend Stellen gleichzeitig, und sie hat gute Chancen, all ihre Konkurrent:innen auszustechen.

Immerhin leistet sie für ein Zehntel des Lohns das Zehnfache einer herkömmlichen Arbeiterin, wobei herkömmlich in diesem Fall menschlich heißt. Denn Ava ist eine künstliche Arbeiterin, so wie alle Arbeiter, die das KI-Unternehmen Artisan vertreibt.

Ava, so heißt es in ihren Bewerbungsunterlagen, versendet Tausende von hyper-personalisierten Akquise-E-Mails pro Monat. Und natürlich kann sie auch selbstständig Telefonate führen.

Das liegt ja irgendwie in der Luft, seit Googles Duplex-Assistent auf der Entwicklerkonferenz 2018 einen Termin beim Friseur ausmachte. Die Friseurin wusste nicht, dass sie mit einem Chatbot spricht. Insofern lag ein Identitätsbetrug vor.

Aber das ist nicht weiter schlimm, so lange nicht der Mann der Friseurin anruft, um zu erfahren, wo sie im Haus eigentlich das Bargeld verwahrt, weil er seine EC-Karte verloren hat. Und solange das nicht in Wahrheit ein Einbrecher ist, der die Stimme ihres Mannes gestohlen und einer KI eingepflanzt hat. Das nennt sich bekanntlich Deepfake und ist eine andere Geschichte. 

Hier geht es nicht um Betrug und Identitätsschwindel, hier geht es um Einsamkeit. Nicht die Einsamkeit der Friseurin, die ja ständig mit Menschen zu tun hat, ganz egal, wer den Termin ausmacht.

Es geht auch nicht um die Einsamkeit all derer, die an Ava ihren Job verloren haben und nun allein zu Hause rumsitzen und nicht wissen, was sie mit all der freien Zeit anfangen sollen. Nein, es geht um die Einsamkeit, die über uns kommt, wenn wir wissen, dass es nur eine KI ist, die mit uns spricht.

Sicher, manche Leute stört das kein bisschen. Sonst könnte man Avas KI-Geschwister aus der Therapie-Abteilung ja auch nicht als Seelsorger einsetzen. Mich stört das schon. Ich habe dann immer das Gefühl, mit einer Wand zu reden; eine Wand, die antwortet, gewiss, aber trotzdem eine Wand: eine KI-Wand. 

Es beginnt damit, dass Ava nicht einmal weiß, worum es eigentlich geht, wenn sie beim Friseur anruft. Sie hat weder Haare, die wachsen und geschnitten werden müssen, noch hat sie ein Gefühl für die Frisur, die ihr am besten steht. Und wenn Ava über den Witz lacht, dass manche Menschen ihren Kopf nur zum Haareschneiden haben, tut sie das nicht aus innerem Verständnis, sondern weil ihr im Trainingsprozess gesagt wurde, dass dies ein Witz ist.

Will man mit so einer wirklich kommunizieren? Ich kann mir jedenfalls Besseres vorstellen, als E-Mails zu beantworten – und wenn sie noch so personalisiert sind! –, die von einer Maschine geschrieben wurden. Oder mit einer Maschine zu telefonieren – und wenn ihre Stimme noch so menschlich klingt. Und mit einem Avatar in einem Online-Meeting die wichtigen Dinge des Geschäfts oder Lebens zu diskutieren, habe ich erst recht keine Lust.

Selbst beim Online-Dating weiß man nun ja nicht mehr, ob man mit einem Bot chattet, der für seinen Auftraggeber potenzielle Matches gleich vortestet, bevor er mit dem Gewinner einen Termin ausmacht. Da engagiere ich lieber selbst einen Ava-Avatar. Der kann dann für mich den Dating-Test bestehen. 

Darauf wird es hinauslaufen: Dass unsere KI-Doppelgänger miteinander kommunizieren und wir nur noch die Ergebnisse mitgeteilt bekommen. Denn warum sollten wir an etwas teilnehmen, das die Bots viel besser unter sich ausmachen können? Ein endloses Selbstgespräch der KI in unserem Auftrag. Wir: befreit zur Nicht-Kommunikation, zum Für-sich-sein, zur Einsamkeit.

Da wünscht man sich einen kräftigen Haarwuchs, um wenigstens einmal pro Woche mit dem Friseur ins Gespräch zu kommen. Jedenfalls bis Ava sich mit einem Roboter zusammengetan hat und auch das Haareschneiden übernimmt, samt der Konversation über Gott und die Welt, die laut Jobbeschreibung dazugehört.